埃及推出“投资者支持App” 助力工业领域营商环境优化与数字化转型

慕德·马广辉

埃及推出“投资者支持App” 助力工业领域营商环境优化与数字化转型

为进一步优化投资环境、提升工业投资者满意度与办事效率，埃及贸易与工业部正式推出首个移动端服务平台——“投资者支持App”（Investors Support App），旨在为工业领域投资者提供高效、透明、数字化的投诉与咨询通道。该应用程序目前已上线安卓平台，iOS版本也将于近期发布，标志着埃及工业投资服务正式迈入“掌上办理、实时响应”的数字化时代。


一、服务定位：聚焦工业投资者 实现一站式问题反馈与处理

据埃及贸易与工业部介绍，“投资者支持App”作为该部首个面向工业投资者的官方移动端服务平台，主要用于接收来自全国各地工业投资者的投诉与咨询，并通过电子方式对接部属相关机构与“投资者服务与支持单元”，实现快速响应与协调处理。

该平台由埃及工业与投资相关管理机构联合开发，紧扣现代化治理与服务型政府的建设需求，切实解决企业在生产、建设、运营过程中遇到的政策咨询、行政审批、土地使用、执照办理等实际问题。

二、操作便捷：全流程线上办理 实时推送反馈进度

投资者首次登录应用时，可通过注册姓名、手机号、电子邮箱、产业领域及所在省份创建账户。之后，用户可根据实际需求选择“提交投诉”或“提交咨询”，填写详细内容并可上传最多5张图片作为补充材料。提交成功后，系统将自动推送通知，告知相关事项已被转交至对应职能机构。

处理完成后，用户将收到官方回复，亦可通过应用内“个人主页”模块实时查看处理进度，或在延迟回应情况下提交催办请求，提升反馈效率。

三、服务机制：建立“投资者服务与支持单元” 实现高效协调与闭环管理

为确保该应用服务体系有效运行，埃及贸易与工业部已专门设立“投资者服务与支持单元”（Investor Service and Support Unit），作为政府内部协调平台，统一受理企业反映问题，联动相关部门推进问题解决，提升跨部门服务协同效率，加快工业项目落地速度。该单元配套设有专属服务团队、问题台账机制、督办追踪系统等，确保每一项企业诉求都能实现“有记录、有回应、有反馈”。

四、战略意义：推动营商便利化 助力工业投资增长

埃及政府高度重视改善工业领域营商环境，此次“投资者支持App”的推出，是推动政府治理数字化转型的重要步骤。其目标不仅在于解决个体问题，更通过信息归集与大数据分析，为后续政策制定提供依据，助力形成更加高效、透明、公正的投资环境。该举措将有效节省企业沟通成本与时间成本，提升投资者信心与满意度，推动中外企业特别是中资企业在埃及的项目报批、问题处理、政策咨询等方面更加高效便利。

五、应用下载链接（安卓版本）：


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适用对象：

工业企业负责人及代表

在埃及投资设厂的中资企业及外资企业

工业园区运营方与项目协调人

政策研究、商务咨询及相关行业协会

编译整理：马广辉（慕德经贸）
来自: iPhone客户端

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